Вопросы и ответы
Как отправить заявку на оформление паспорта/визы/апостиля?
Пожалуйста, выберите в меню Услуги нужную Вам услугу. Перейдя по ссылке на страницу услуги, Вы увидите ссылку «Заполнить форму заказа» и сможете приступить к оформлению.
Как узнать, получили ли вы мою заявку? Я нажал/а кнопку SUBMIT и оплатил и мне не пришло никакое письмо?
В течение рабочего дня после оформления заявки Вы получите письмо по электронной почте, подтверждающее, что сотрудники Russian Documents получили Ваш заказ и начали работу над ним. В том случае, если Вы не получили такого письма в течение 24 часов, возможно, Вы неправильно указали адрес Вашей электронной почты при заполнении формы заказа. В этом случае мы рекомендуем связаться с нашими сотрудниками по телефону или электронной почте.
Должен ли я заполнять форму заказа по-русски?
На каждой форме заказа Вы найдете указания по заполнению отдельных полей на русском или английском языке. Если на Вашей клавиатуре есть русские буквы, пожалуйста, предоставьте данные по-русски, если не указано иначе в форме заказа. Если на клавиатуре нет русских букв, Вы можете заполнить всю форму заказа по-английски. Наши сотрудники свяжутся с Вами, если в фамилии или других предоставленных данных возможны разночтения.
Как я могу проверить статус моего заказа?
Как только мы получим Ваш заказ, мы отправим Вам письмо по электронной почте с номером заказа. Вы можете связаться с нашими сотрудниками, указав номер заказа или ваши имя дату рождения, и мы сообщим Вам статус заказа по телефону или электронной почте.
Как я могу оплатить Ваши услуги?
Вы можете оплатить услуги по оформлению загранпаспорта следующими способами:
Кредитной карточкой (Visa, MasterCard, Amex)
Банковским чеком/Money order
Paypal
Venmo
Zelle
Наличные(только в офисе)
Включена ли госпошлина и налоги в цену, указанную на сайте?
Да, госпошлина, все налоги и другие наценки уже ВКЛЮЧЕНЫ в цену, которая указана на сайте.
Каким образом Russian Documents LLC заботится о сохранении моих личных данных?
Мы очень серьезно относимся к вопросам сохранения конфиденциальности Вашей личной информации, и ни при каких обстоятельствах не передаем информацию о факте, статусе и оплате Вашего заказа третьим лицам. Мы не устраиваем массовых рассылок со специальными предложениями и новостями сайта. Мы надеемся, что Вам будет удобно работать с нами и Вы обратитесь к нам снова.
Какие документы я должен Вам предоставить? Нужны ли вам оригиналы?
После оформления заказа Вам будет выслан подробный список необходимых документов и дальнейшие инструкции. В общем случае, да, большинство наши услуг предполагают отправку нам оригиналов.
Где посмотреть полный список документов для оформления паспорта?
Окончательный список документов зависит от типа услуги, вашего возраста, пола, семейного положения и наличия определённых документов. Вы всегда можете уточнить полный список документов по конкретной услуге, позвонив нам офис +1.305.457.177
Могу ли я выслать документы по почте? Какой почтовой службой вы рекомендуете пользоваться?
Да, вы можете отправить пакет документов по нашему почтовому адресу. Мы не аффилированы с каким-либо почтовым сервисом, но в большинстве случае используем Fedex. Для отправки документов нам в офис вы можете использовать любую почтовую/курьерскую службу, которая предоставляет номер отслеживания.
Как долго займет оформление моего паспорта, визы, апостиля?
Текущее время обработки указано у нас на сайте, однако сроки изготовления могут меняться без предварительного уведомления, поэтому, если у вас есть конкретные сроки, свяжитесь, пожалуйста, с нашими сотрудниками +1.305.457.1772