Вопросы и ответы

• Как отправить заявку на оформление паспорта/визы/апостиля?
  Пожалуйста, выберите в меню Услуги нужную Вам услугу. Перейдя по ссылке на страницу услуги, Вы увидите ссылку «Заполнить форму заказа» и сможете приступить к оформлению.
• Как узнать, получили ли вы мою заявку? Я нажал/а кнопу SUBMIT и оплатил и мне не пришло никакое письмо?
  В течение рабочего дня после оформления заявки Вы получите письмо по электронной почте, подтверждающее, что сотрудники Russian Documents получили Ваш заказ и начали работу над ним. В том случае, если Вы не получили такого письма в течение 24 часов, возможно, Вы неправильно указали адрес Вашей электронной почты при заполнении формы заказа. В этом случае мы рекомендуем связаться с нашими сотрудниками по телефону или электронной почте.
• Должен ли я заполнять форму заказа по-русски?
  На каждой форме заказа Вы найдете указания по заполнению отдельных полей на русском или английском языке. Если на Вашей клавиатуре есть русские буквы, пожалуйста, предоставьте данные по-русски, если не указано иначе в форме заказа. Если на клавиатуре нет русских букв, Вы можете заполнить всю форму заказа по-английски. Наши сотрудники свяжутся с Вами, если в фамилии или других предоставленных данных возможны разночтения.